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张家口市人社局内部刷新挖潜能推动社会包管效能再升级

2022-11-02 阅读次数: 1969

张家口市人社局认真对标习近平总书记对人社事情主要指示指挥精神，以对标查找出的差别和“人社干部走流程”发明问题为导向，紧盯机制、距离等壁垒造成的“多地跑、随处找”，用并联审办、档案预审、上门效劳、线上效劳、无邪就业专区建设等效劳优化的“加法”换取人社效劳“倍增效应”，着力推动“暖心人社”效劳提档升级。

一、退休并联审办+提前预审+上门效劳+视频直播，让企事业退休办理更舒心。立异实验“行政、经办合署办公”效劳模式。针对企事业单位职工办理退休跑多地、跑多次、进多门的现状，将养老包管科、人为福利科从局机关搬家到市社保中心，与经办机构的4个营业科室合署办公，优化升级市社保中心三楼营业大厅，建成“并联审办、待遇领取一站式效劳大厅”，简化办理流程，厘清职责边际，对档案内资料齐全的“一键直达”，对“疑难杂症”凭证协调机制“集中会诊”，解决了退休办理“进多门、跑多次”的痛点。建设城镇职工养老包管退休提前一年预审档案机制。针对以前社保档案治理不规范造成社保权益类信访案件居高不下的难点，尤其是提前退休职员，没办之前“乱找人”，办不下来“乱起诉”。提前一年将企事业单位拟退休职员档案“过一遍”，对企业、职工举行政策解说、资助剖析症结所在，一次性见告缺失质料清单，做到政策上不欠账、情绪上有温度，让企业职工成为自己社保的“明确人”。社会包管类信访案件占比从2021年的40.5%降至今年的11.3%。建设上门效劳事情机制。对即将退休职员凌驾20人的企业组成事情专班上门效劳，营业办理同时，人社政策宣讲、劳资职员培训、档案治理规范同步推进，让企业更省心。县以下事业单位职员品级提升岗位设置时间紧、使命重，针对县区局职员少、推进难的现状，组织事情组对县区局上门效劳，确保按期完成使命，同时在营业办理中提高县区局事情职员能力。针对社保待遇资格领取认证不利便群体，实验建档立卡、电话预约、上门效劳“三步走”，确保退休职员享受社保待遇。在助企纾困政策落实上，着力扩大企业视察走访笼罩面，问需于企，今年已累计走访企业1867家，召开企业座谈会102次，网络企业调盘问卷984份，征集息争决企业诉求294个。出台助企纾困、就业创业等方面政策步伐，对切合政策条件的企业，实验“免申即办、免申即享”。累计发放稳岗返还资金、失业津贴金等资金1.06亿元，发放创业担保贷款5624.9万元，提供稳固就业岗位21万个。视频直播让人社政策直达群众，在人社局网站、微信公众号等宣传矩阵基础上，抢占视频直播新高地，在抖音平台上开设账户专人直播，录制“垣小保”社保政策问答小视频，将助企纾困、社会包管等政策打包推送，用黎民语言讲述人社政策，现场答疑解惑，账号粉丝量抵达2.5万，单个视频播放量最高达36万，累计寓目量凌驾200万。四项机制运行一年来，收到锦旗21面、表扬信13封，经办效劳的好评率抵达100%。

二、铺开户籍限制+一站式效劳+远程效劳，让无邪就业职员更定心。通过市就业平台大数据剖析，全市现有无邪就业职员103万，占就业总人数的52.68%，现在参保人数为22万人，仅占无邪就业总量的21%。针对参保难，张家口市起劲响应国家招呼，铺开无邪就业参�；Ъ叵拗�，让参保不再难。为给103万无邪就业职员定心就业提供优质人社效劳，改建市保中心一楼，设立无邪就业职员效劳专区，将疏散在市就业中心和市社保中心各科室的无邪就业营业整合到一起，实现无邪就业职员参保、续保、停保、退保、账户治理、档案免费托管、代庖退休、丧抚、职称申报等营业“一站式效劳”，可知足日接待咨询、线下办理营业1000人次，已为无邪就业职员免费托管档案3.3万份。无邪就业职员流动性大，社保营业经常需要跨省跨市办，为解决群众办理退休审批、档案转移等营业，开通“远程绿色通道”，使用远程视频+快递寄送书面资料的要领，资助他们实时完成退休申请和转移寄送，确保无邪就业职员准期享受退休待遇、就业职员实时接续关系。

三、线上“一网办”+线下“一窗办”+小我私家指尖办+同城就近办，让人社效劳更无邪更利便更知心。鼎力大举推行线上线下融合四位一体效劳模式，利便企业群众效劳少跑路、更利便。“线上一网办”，企业单位营业可以在“张家口一体化网上申报平台”办理230项，企业、机关事业单位办理劳动用工备案、社保参保等营业不必到大厅，一次不必跑。现在网上企业用户抵达4.1万户，今年以来共办理营业17.5万笔，线上办理成为主渠道。“线下一门办”，鼎力大举推行综合柜员制刷新，从“一门办”向“一窗办”转变，设立“人社综合受理窗口”160个，实现应设尽设；增设“办不可事窗口”，让企业群众效劳效率更高。凭证“全省统一标准、事项全笼罩”的原则，建设健全“事项名称、效劳依据、受理条件、申请质料、效劳流程、效劳渠道、办理时限、表单内容 ”八统一，进一步完善标准文本，整理效劳事项，优化效劳流程，精简证实质料，构建标准化效劳系统。“小我私家指尖办”,完成“张家口人社”APP升级刷新，上线营业134项，注册用户达120万人。将高频人社营业拓展到“幸福张家口”、“冀时办”、“支付宝”等APP，让群众办理更便捷。深挖“一卡通”潜力，推动社�？ㄐЮ拖蚵糜巍⒔煌ā⑸媾┙蛱⒀闲Ю偷扔τ贸【巴卣�；周全实现自建系统小我私家、企业基础信息和历史数据“免填写”，推广应用电子证照、电子印章、电子署名实现“免提交、免盖章、免署名”。进一步扩大电子证照、电子签章等应用规模，配合推行“一照通办”“一证通办”，健全完善人社效劳电子地图。“全城就近办”，对接省人社厅下层效劳平台，现在张家口市244个州里（街道）所有上线下层平台，进入乡级便民效劳中心233个，进入村（社区）便民效劳站3874个，第一批可办人社高频效劳营业共31项。建成“社银一体化”社�？ㄐЮ屯�263个，笼罩19个县区，将社�？ò炖怼⒀习苋现さ雀咂敌Ю褪孪钕路诺较嘀�，申领、补办社�？ㄋ忻夥选⒘⒌瓤扇�。在人社下层效劳平台的基础上，与建行相助在“裕农通”触摸屏置入人社效劳�？�，扩大笼罩面积，优化认证途径。阻止现在，已在各区县农村地区投放互动屏627台，笼罩17个县（区）、162个州里、627个行政村，让不会使用智能手机的群体不出村就能认证。

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