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江苏扬州：上新六项人社暖心折务

2025-09-11 阅读次数: 677

克日，江苏省扬州市人社部分集中推出六项便民效劳行动。

建设扬州人社“百事通”综合效劳窗口

针对人社系统社保、工伤、就业等效劳窗口疏散于城区各地、群众咨询效劳需要跑多个效劳机构的情形，以“政策咨询、效劳指导、营业帮办”为焦点，依托主城区4小我私家社效劳大厅，建设扬州人社“百事通”综合效劳窗口，打造“精准、高效、知心”的政务效劳新体验。

综合效劳窗口推出鹤小通IP主题，统一形象标识，通过智能化的扬州人社“百事通”AI平台，实现咨询、指引、办理“一窗通答、一窗通办”，事项办结时限压缩50%。同时，建设分级帮办系统，为晚年人、残疾人提供上门效劳，针对规模以上企业“一对一”跟进，提供津贴申报提醒、劳动合规审查等效劳。

刷新“退休一件事”审批效劳

针对扬州市企业职工办理退休环节多、耗时长、需到3个差别经办点办理的情形，人社部分通过流程再造、数据共享，将退休审批涉及的多项营业整合至“退休一件事”专窗，实现一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结。

开设就业“手艺夜校”

针对宽大职工和高校结业生希望通过晚上空余时间“回炉再造”实现手艺提升的情形，人社部分推出公益性“就业手艺夜校”，面向市民开设小我私家形象设计、咖啡制作、麦编武艺等适用课程，打造“夜间充电站”。

同时，与外地着名企业相助，面向未就业结业生开设“无人机”“电子商务”等订单班，培训及格直接就业，既提升劳动者手艺，又缓解企业“用工难”。

打造“人才会客厅”一站式效劳平台

针对扬州市人才效劳资源较为疏散等问题，人社部分探索建设集政策咨询、项目对接、创业培训、路演展收一体的人才会客场合，内设洽谈区、培训课堂、咖啡书吧等空间，提供全周期人才效劳，打造人才来扬“首站地”，营造宜居宜业人才效劳生态。

优化景点优待证办理

针对扬州市65周岁以下退休职员需到指定窗口办理《景区景点优待证》才华享受免费游园的情形，今年8月起，人社部分推动效劳前置、一窗受理、合并寄送，在收取退休质料时同步收罗景点优待证所需资料，实验“优待证随退休证一并寄送抵家”，同步寄送“退休礼包”（包括《退休证》《景区景点优待证》《养老待遇审定表》《告退休职员一封信》），实现市直退休职工游园优待福利“无感申办、居家直达”。下一步，人社部分将依托退休职员数据共享，推进信息系统刷新，实现第三代社�？ㄖ苯涌ㄓ卧肮π�，做到“一卡通用、一次办结”。

打造智能化维权中心

针对劳动者维权需求日益多元等情形，人社部分探索建设智能化维权中心，运用大数据、人工智能等先进手艺，打造集智能分案、智能调解、智能仲裁、智能客服、岗位推荐、创业项目推荐等多功效于一体的综合性效劳平台，劳动者可在此高效解决纠纷，并凭证需要加入手艺培训、获取就业信息，实现维权与再就业无缝衔接。

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